„Bei uns wird es keine KI-Stimmen am Telefon geben“: Strenger und Pflugfelder über Künstliche Intelligenz
In einem aktuellen Interview mit der Ludwigsburger Kreiszeitung äußerten sich die Geschäftsführer Strenger und Pflugfelder zu den Herausforderungen und Chancen, die Künstliche Intelligenz (KI) für Unternehmen mit sich bringt. Sie betonten, dass ihr Unternehmen bewusst auf den Einsatz von KI-Stimmen am Telefon verzichtet, um den persönlichen Kontakt zu den Kunden zu wahren.
Strenger erklärte, dass der direkte menschliche Kontakt für die Kundenbindung unerlässlich sei. „Wir möchten, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen und nicht das Gefühl haben, mit einer Maschine zu sprechen“, so Strenger. Diese Philosophie spiegelt sich in der Unternehmensstrategie wider, die auf individuelle Beratung und persönlichen Service setzt.
„Wir möchten, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen und nicht das Gefühl haben, mit einer Maschine zu sprechen.“ - Strenger
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Unternehmen auf den Einsatz von KI-Stimmen verzichtet, um die Kundenbindung zu stärken und den persönlichen Kontakt zu fördern.
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